Рассмотрение заявлений и жалоб потребителей по вопросам прав и интересов потребителей
Опубликовано: 18.01.2021.
Цена
Бесплатно
Срок исполнения в рабочих днях
30
Получатель
Частное лицо
Ограничения при получении
-
Описание:
Срок рассмотрения заявлений и жалоб ЦЗПП может быть продлен до одного года.
Описание:
Потребитель — физическое лицо, изъявившее желание приобрести, приобретает или могло бы приобрести или использовать товар или услугу для целей, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.
Рассмотрение заявлений и жалоб потребителей по следующим вопросам:
1) Не соответствующие условиям договора, непродовольственные товары или услуги, порядок предъявления требования, в т.ч. из PTAC выбор базы данных исполнителей экспертизы;
2) несоблюдение принципа правового равенства договаривающихся (несправедливые условия договора), в т.ч.: комплексной туристической услуги договорами; и оказания услуг потребительского кредитования
в договорах; в договорах страхования; дистанционных договорах; в договорах строительных услуг; в договорах об обращении; в договорах услуг электронной связи (Интернет, телевидение...); в договорах купли недвижимости.
3), непродовольственных товаров и услуг, требования безопасности и соответствия;
4) метрологические требования государственных средств измерения;
5) требования в отношении опасного оборудования;
6) Недобросовестная коммерческая практика, э-коммерция и реклама;
Описание процесса
Связанные документы
Описание процесса
Запрос на обслуживание Возможно, запрос службы лично или направляя по почте, в форме электронных документов, которые подписаны безопасной электронной подписью и содержит штамп времени, на ЦЗПП официальный адрес электронной почты. ЦЗПП подготовить заявление, в котором подробно описывает сложившуюся ситуацию, необходимо приложить копии документов, подтверждающих сделки и копии документа, подтверждающего наличие спора с коммерсантом.
Получение услуги Заявки на получение услуги по выбору.